Beschwerde einreichen

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Versicherungsart(erforderlich)

Um was für eine Versicherung handelt es sich?

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten. Für Krankenkassen (Grund- und Zusatzversicherung) besteht eigens eine Ombudsstelle

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten. Der Ombudsman der Privatversicherung und Suva hilft bei Meinungsverschiedenheiten mit den uns angeschlossenen privaten Versicherungsgesellschaften. Für Probleme mit Sozialversicherungen (AHV, IV und EO) sind wir nicht zuständig.

Fachperson(erforderlich)

Haben Sie eine Fachperson (Anwalt, Rechtsschutzversicherung, Versicherungsberater etc.) eingeschaltet?

Ja

Nein

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten. Das Reglement unserer Stiftung sieht vor, dass wir nicht tätig werden dürfen, wenn Beschwerdeführende bereits durch eine Fachperson vertreten werden.

Gericht(erforderlich)

Haben Sie Ihren Anspruch schon einmal gerichtlich geltend gemacht?

Ja

Nein

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht bearbeiten. Nachdem ein Fall bereits bei einem Gericht eingereicht oder von diesem beurteilt wurde, darf die neutrale Ombudsstelle sich nicht mehr damit befassen.

Reklamation(erforderlich)

Haben Sie Ihre Reklamation an die Versicherungsgesellschaft gerichtet?

Ja

Nein

Leider können wir Ihre Beschwerde noch nicht bearbeiten. Zuerst müssen Sie Ihre Reklamation an die Versicherungsgesellschaft richten und von ihr eine Antwort einholen. Für unsere Vermittlungstätigkeit benötigen wir Ihren Standpunkt und denjenigen der Versicherungsgesellschaft.

Antwort(erforderlich)

Haben Sie von Ihrer Versicherungsgesellschaft eine schriftliche Antwort erhalten?

Ja

Nein

Leider können wir Ihre Beschwerde noch nicht bearbeiten. Bitte warten Sie zuerst die schriftliche Antwort der Versicherungsgesellschaft ab. Wenn die Versicherung Ihre Beschwerde nicht innerhalb von vier Wochen beantwortet, mahnen Sie sie. Sollten Sie nach Ablauf der in Ihrer Mahnung gesetzten Frist keine Antwort erhalten, schicken Sie uns Kopien Ihrer unbeantworteten Briefe.

Informationen zum Datenschutz

Welche Angaben und Unterlagen benötigen wir und was geschieht damit?

Im Beschwerdeformular werden personenbezogene Daten von Ihnen erfragt, ohne die das Verfahren nicht durchgeführt werden kann. Diese Angaben werden ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde verwendet und gespeichert und nach einiger Zeit gelöscht. Selbstverständlich beachten wir die datenschutzrechtlichen Vorschriften.

Ausführliche Informationen erhalten Sie hier.

Für das Verfahren benötigen wir:

die Personalien der Beschwerde führenden Person
das Ziel, das Sie mit der Beschwerde erreichen wollen (z. B. Zahlung eines bestimmten Geldbetrages, Vertragsauflösung)
eine kurze Beschreibung des Sachverhalts
den Namen der Versicherungsgesellschaft
wichtige Unterlagen (z.B. Vertragsunterlagen, Korrespondenzen)

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Informationen zum Datenschutz

Welche Angaben und Unterlagen benötigen wir und was geschieht damit?

Für das Verfahren benötigen wir: